Text copied to clipboard!
Başlık
Text copied to clipboard!Topluluk Yöneticisi
Açıklama
Text copied to clipboard!
Topluluk Yöneticisi arıyoruz. Bu pozisyon, markamızın çevrimiçi ve çevrimdışı topluluklarını yönetmek, büyütmek ve etkileşimi artırmakla sorumludur. Topluluk Yöneticisi, kullanıcılarımızla güçlü ilişkiler kurarak sadakati artıracak, marka bilinirliğini yükseltecek ve kullanıcı geri bildirimlerini analiz ederek ürün ve hizmetlerimizin gelişimine katkı sağlayacaktır.
Topluluk Yöneticisi, sosyal medya platformları, forumlar, bloglar ve diğer dijital kanallar aracılığıyla topluluk üyeleriyle sürekli iletişim halinde olacak, etkinlikler düzenleyecek ve kullanıcı deneyimini iyileştirmek için stratejiler geliştirecektir. Ayrıca, kullanıcıların sorularını yanıtlamak, sorunlarını çözmek ve olumlu bir topluluk kültürü oluşturmak da bu rolün önemli parçalarıdır.
Bu pozisyon, pazarlama, iletişim ve müşteri ilişkileri ekipleriyle yakın iş birliği içinde çalışarak, topluluk stratejilerinin şirket hedefleriyle uyumlu olmasını sağlayacaktır. Topluluk Yöneticisi, aynı zamanda kullanıcı içgörülerini toplayarak ürün geliştirme süreçlerine katkı sunacak ve şirketin genel müşteri memnuniyetini artıracaktır.
Başarılı bir Topluluk Yöneticisi, güçlü iletişim becerilerine, dijital medya bilgisine ve topluluk yönetimi konusunda deneyime sahip olmalıdır. Ayrıca, analitik düşünme yeteneği, problem çözme becerisi ve empati kurma yetisi de bu rolde başarı için kritik öneme sahiptir.
Eğer insanlarla iletişim kurmayı seviyor, dijital toplulukların gücüne inanıyor ve markamızı daha geniş kitlelere ulaştırmak istiyorsanız, sizi ekibimize bekliyoruz.
Sorumluluklar
Text copied to clipboard!- Topluluk stratejilerini geliştirmek ve uygulamak
- Sosyal medya ve forumlarda topluluk etkileşimini yönetmek
- Kullanıcı geri bildirimlerini toplamak ve analiz etmek
- Topluluk etkinlikleri ve kampanyaları düzenlemek
- Topluluk üyeleriyle sürekli iletişim kurmak
- Olumlu bir topluluk kültürü oluşturmak
- İçerik üretim ekipleriyle iş birliği yapmak
- Topluluk büyümesini izlemek ve raporlamak
- Kriz durumlarında hızlı ve etkili iletişim sağlamak
- Marka sadakatini artıracak stratejiler geliştirmek
Gereksinimler
Text copied to clipboard!- Üniversite mezunu (tercihen iletişim, pazarlama veya benzeri alanlarda)
- Topluluk yönetimi veya sosyal medya deneyimi
- Güçlü yazılı ve sözlü iletişim becerileri
- Analitik düşünme ve problem çözme yeteneği
- Empati kurma ve kullanıcı odaklı yaklaşım
- Zaman yönetimi ve organizasyon becerileri
- Sosyal medya araçlarına hakimiyet
- İngilizce bilgisi (tercihen)
- Takım çalışmasına yatkınlık
- Yaratıcılık ve yenilikçi düşünce yapısı
Potansiyel mülakat soruları
Text copied to clipboard!- Daha önce yönettiğiniz bir topluluk örneğini paylaşır mısınız?
- Zor bir kullanıcıyla nasıl başa çıktınız?
- Topluluk büyümesini nasıl ölçersiniz?
- Hangi sosyal medya platformlarında deneyiminiz var?
- Topluluk stratejisi oluştururken nelere dikkat edersiniz?
- Kriz anlarında nasıl bir iletişim stratejisi izlersiniz?
- Kullanıcı geri bildirimlerini nasıl değerlendirirsiniz?
- Topluluk üyeleriyle etkileşimi nasıl artırırsınız?
- Bir etkinlik planlama sürecini anlatır mısınız?
- İçerik üretim ekipleriyle nasıl iş birliği yaparsınız?
